السياسات والشروط والأحكام

مرحبًا بكم في أكاديمية لكتشر للتعليم والتدريب الصحي. توضح هذه الصفحة الشروط والسياسات المنظمة لاستخدام الموقع والاستفادة من البرامج والدورات والخدمات التدريبية التي تقدمها الأكاديمية.

يُعد تسجيل المستخدم في أي برنامج تدريبي أو استخدامه للموقع موافقةً منه على هذه الشروط والسياسات والالتزام بها.

1. التسجيل وحساب المستخدم

• يلتزم المتدرب بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• يتحمل المتدرب مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
• لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• يحق للأكاديمية طلب إثبات الهوية للتحقق من شخصية المتدرب.
• يمنع إنشاء أكثر من حساب للشخص نفسه بهدف التحايل على الأنظمة أو العروض.
• يحق للأكاديمية تعليق أو إلغاء الحساب إذا ثبت تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدامه بطريقة مخالفة.

2. النزاهة الأكاديمية

تلتزم أكاديمية لكتشر بتوفير بيئة تعليمية وتدريبية تقوم على الأمانة العلمية والمهنية، ويلتزم المتدرب بأداء الاختبارات والواجبات والأنشطة التدريبية بنفسه.

تشمل مخالفات النزاهة الأكاديمية، على سبيل المثال لا الحصر:

• الغش أو محاولة الغش في الاختبارات.
• استخدام مصادر أو وسائل غير مصرح بها.
• نسخ أعمال أو إجابات الآخرين.
• تكليف شخص آخر بأداء الاختبار أو الواجب.
• انتحال شخصية متدرب آخر.
• تقديم بيانات أو مستندات أو أعذار غير صحيحة.
• اقتباس محتوى علمي دون الإشارة إلى مصدره.
• تصوير أسئلة الاختبارات أو نشرها أو تداولها.
• مشاركة بيانات الدخول أو المحتوى التدريبي مع الغير.

3. إجراءات مخالفات النزاهة

عند ثبوت أي مخالفة، يحق للأكاديمية اتخاذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

1. توجيه تنبيه أو إنذار للمتدرب.
2. إلغاء نتيجة الواجب أو الاختبار.
3. حرمان المتدرب من دخول الاختبار مرة أخرى.
4. إيقاف الحساب بصورة مؤقتة.
5. إلغاء التسجيل في البرنامج التدريبي.
6. حجب أو إلغاء الشهادة التدريبية.
7. اتخاذ الإجراءات النظامية عند وجود تزوير أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.

تحتفظ الأكاديمية بسرية إجراءات التحقيق، ويُبلّغ المتدرب بالقرار الصادر بحقه من خلال وسيلة التواصل المسجلة.

4. التحقق من هوية المتدرب

يحق للأكاديمية تطبيق وسائل التحقق المناسبة، ومنها:

• تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.
• إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
• طلب إبراز الهوية أثناء الاختبارات أو اللقاءات التدريبية.
• طلب تشغيل الكاميرا خلال الاختبارات أو البرامج التي تتطلب ذلك.
• مطابقة اسم المسجل مع اسم حامل الهوية.
• تسجيل حضور المتدربين داخل الفصول الافتراضية أو الحضورية.

5. سياسة الحضور والغياب

• يُعد الحضور الإلكتروني عبر المنصة أو الفصل الافتراضي حضورًا رسميًا.
• يجب على المتدرب الالتزام بمواعيد البرنامج والخطة الزمنية المعلنة.
• يجب حضور ما لا يقل عن 75% من إجمالي ساعات البرنامج، ما لم تنص متطلبات البرنامج أو الجهة المنظمة على نسبة أعلى.
• تتابع الأكاديمية الحضور والغياب إلكترونيًا أو من خلال سجلات الحضور.
• لا يحق للمتدرب الحصول على الشهادة إذا لم يستوفِ نسبة الحضور أو متطلبات اجتياز البرنامج.
• لا يُسمح بتسجيل الحضور نيابةً عن شخص آخر.
• قد يُطلب من المتدرب عدم تجاوز أجزاء المحتوى أو تسريعها إذا كانت طبيعة البرنامج تتطلب إكمالها بالكامل.

الغياب بعذر

يجب تقديم العذر والمستندات المؤيدة له خلال المدة التي تحددها الأكاديمية. ويخضع قبول العذر أو رفضه لتقدير الأكاديمية وطبيعة البرنامج والجهة المعتمدة.

عند قبول العذر، يجوز للأكاديمية:

• تحويل تسجيل المتدرب إلى موعد آخر.
• منحه فرصة تعويضية، إن أمكن.
• تطبيق سياسة الاسترداد المعتمدة بحسب حالة التسجيل.

الغياب دون عذر

في حالة الغياب دون عذر مقبول:

• لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم.
• قد يُحرم من دخول الاختبار أو الحصول على الشهادة.
• لا تلتزم الأكاديمية بتوفير تسجيل بديل للمحاضرات المباشرة.

6. الاختبارات والتقييم

• يلتزم المتدرب بمواعيد الاختبارات والتعليمات المعلنة.
• يتحمل المتدرب مسؤولية توفير جهاز مناسب واتصال مستقر بالإنترنت للاختبارات الإلكترونية.
• لا يجوز تصوير الاختبارات أو تسجيلها أو نشر أسئلتها.
• تحدد الأكاديمية درجة الاجتياز وعدد المحاولات وفقًا لطبيعة كل برنامج.
• قد يتطلب بعض البرامج استيفاء متطلبات إضافية تحددها الجهة المنظمة أو المعتمدة.
• يحق للأكاديمية إلغاء الاختبار عند الاشتباه في الغش أو انتحال الهوية، بعد مراجعة الحالة.

7. الشهادات

يستحق المتدرب الشهادة بعد:

• استيفاء نسبة الحضور المطلوبة.
• اجتياز الاختبارات أو التقييمات المحددة.
• إكمال الأنشطة والواجبات المطلوبة.
• سداد الرسوم كاملة.
• عدم وجود مخالفة أكاديمية أو إدارية تمنع إصدارها.

تصدر الشهادة بالاسم الذي أدخله المتدرب عند التسجيل، ويتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من صحة بياناته قبل الإصدار.

لا يعني إصدار شهادة حضور أو اجتياز أن حاملها حصل تلقائيًا على ترخيص مهني أو تصنيف وظيفي، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في وصف البرنامج ومن الجهة المختصة.

8. إخلاء المسؤولية الطبية والمهنية

يُقدم المحتوى التدريبي لأغراض التعليم والتطوير المهني، ولا يُعد بديلًا عن:

• الاستشارة الطبية المتخصصة.
• التشخيص أو العلاج الطبي.
• الأنظمة والبروتوكولات المعتمدة لدى جهة عمل المتدرب.
• متطلبات الترخيص أو التصنيف الصادرة عن الجهات المختصة.

يتحمل المتدرب مسؤولية تطبيق المعلومات ضمن حدود مؤهلاته وصلاحياته المهنية والأنظمة المعمول بها.

9. سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم

إلغاء التسجيل قبل بدء البرنامج

يحق للمتدرب طلب إلغاء تسجيله قبل موعد بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 7 أيام تقويمية، ويجوز له:

• استرداد كامل الرسوم المدفوعة، بعد خصم رسوم بوابة الدفع الفعلية إن وجدت؛ أو
• تحويل الرسوم إلى برنامج آخر، بعد موافقة الأكاديمية وتسوية أي فرق في السعر.

الإلغاء قبل البرنامج بأقل من 7 أيام

يجوز للأكاديمية تحويل المبلغ إلى رصيد تدريبي أو إلى موعد لاحق، ولا يكون الاسترداد النقدي مضمونًا إلا وفق تقدير الأكاديمية وظروف الحالة.

الانسحاب بعد بدء البرنامج

إذا انسحب المتدرب بعد بدء البرنامج، فلا يحق له استرداد الرسوم، سواء حضر جزءًا من البرنامج أو لم يحضر.

يجوز للأكاديمية، بصورة استثنائية، تحويل التسجيل إلى برنامج أو موعد لاحق عند تقديم عذر مقبول ومثبت.

الإلغاء من جانب الأكاديمية

إذا ألغت الأكاديمية البرنامج بسبب عدم اكتمال العدد أو ظروف تشغيلية أو تنظيمية، يُتاح للمتدرب أحد الخيارين:

• استرداد كامل الرسوم المدفوعة؛ أو
• تحويل التسجيل إلى برنامج أو موعد آخر.

لا تتحمل الأكاديمية أي تكاليف شخصية ترتبت على المتدرب، مثل السفر أو الإقامة، ما لم يوجد اتفاق مكتوب ينص على غير ذلك.

آلية الاسترداد

• تُعاد الرسوم من خلال وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل كلما كان ذلك ممكنًا.
• يبدأ تنفيذ الاسترداد بعد اعتماد الطلب.
• قد تستغرق العملية مدة تصل إلى 14 يوم عمل، بالإضافة إلى المدة التي تتطلبها جهة الدفع أو البنك.
• لا تشمل المبالغ المستردة رسوم التحويل أو بوابة الدفع غير القابلة للاسترداد، إن وجدت.

10. تغيير المواعيد والمدربين

يحق للأكاديمية، عند الحاجة:

• تغيير موعد البرنامج.
• تغيير المدرب أو المحاضر.
• تعديل طريقة تقديم البرنامج بين حضوري وإلكتروني.
• تحديث الجدول أو ترتيب الموضوعات.
• دمج مجموعات تدريبية متشابهة.

تلتزم الأكاديمية بإبلاغ المتدربين بالتغييرات الجوهرية من خلال بيانات التواصل المسجلة.

11. المحتوى الإلكتروني

• تعمل الأكاديمية على مراجعة المحتوى وتحديثه دوريًا.
• قد يتم تعديل المحتوى بما يتناسب مع التطورات العلمية أو النظامية.
• لا تضمن الأكاديمية بقاء جميع التسجيلات أو الملفات متاحة بصورة دائمة.
• تحدد مدة الوصول إلى المحتوى في وصف كل برنامج.
• يمنع تحميل أو نسخ المحتوى بوسائل غير مصرح بها.

12. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى المعروض على الموقع والمنصة إلى أكاديمية لكتشر أو إلى أصحاب الحقوق المرخصين لها، ويشمل ذلك:

• المحاضرات والتسجيلات.
• العروض التقديمية والملفات.
• الصور والرسومات والتصاميم.
• الأسئلة والاختبارات.
• العلامات التجارية والشعارات.
• النصوص والأدلة التدريبية.

لا يجوز إعادة نشر أو نسخ أو بيع أو توزيع أو تعديل أو تسجيل المحتوى، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة كتابية مسبقة من الأكاديمية.

ويجوز للأكاديمية اتخاذ الإجراءات النظامية عند انتهاك هذه الحقوق.

13. تسجيل المحاضرات والفعاليات

قد تقوم الأكاديمية بتسجيل بعض المحاضرات أو الفعاليات لأغراض تعليمية أو توثيقية أو تسويقية، مع الالتزام بالأنظمة المعمول بها.

إذا ظهر المتدرب بصورة واضحة في مادة مخصصة للنشر التسويقي، يُراعى الحصول على الموافقة اللازمة متى تطلب النظام ذلك.

لا يجوز للمتدرب تسجيل المحاضرة أو تصوير المشاركين أو إعادة نشر أي جزء منها دون تصريح مسبق.

14. آداب التواصل والسلوك

يلتزم المتدرب عند استخدام المنصة أو التواصل مع المدربين والموظفين والمتدربين الآخرين بما يلي:

• احترام الآخرين وتجنب الإساءة أو التهديد.
• عدم استخدام ألفاظ غير لائقة.
• عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• عدم إرسال الإعلانات أو الرسائل المزعجة.
• عدم إثارة المناقشات التي لا ترتبط بالبرنامج وتؤثر في سير التدريب.
• احترام خصوصية المشاركين وعدم مشاركة بياناتهم.

ويجوز عند مخالفة هذه الضوابط توجيه تنبيه، أو تقييد الوصول إلى الخدمات، أو إيقاف الحساب، أو اتخاذ الإجراءات النظامية بحسب جسامة المخالفة.

15. الاستخدام المقبول للموقع والمنصة

يمنع على المستخدم:

• محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
• استخدام أدوات آلية لجمع المحتوى أو البيانات دون تصريح.
• رفع ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة.
• التحايل على أنظمة الحماية أو الدفع.
• استخدام الموقع في أنشطة مخالفة للأنظمة.
• استخدام اسم الأكاديمية أو شعارها دون تصريح.

16. الأعطال التقنية

تعمل الأكاديمية على توفير الخدمة بمستوى مناسب، إلا أنها لا تضمن عدم حدوث انقطاع مؤقت بسبب:

• أعمال الصيانة والتحديث.
• أعطال شبكات الاتصالات.
• أعطال مزودي الخدمات الخارجيين.
• الظروف الخارجة عن السيطرة.

إذا وقع عطل مؤثر من جانب الأكاديمية أثناء محاضرة أو اختبار، تتخذ الأكاديمية الإجراء المناسب، مثل إعادة الجدولة أو تمديد الوقت أو توفير محاولة بديلة.

17. الخصوصية وحماية البيانات

تجمع الأكاديمية البيانات اللازمة للتسجيل وإدارة البرامج وإصدار الشهادات وتحسين الخدمات، وقد تشمل:

• الاسم وبيانات الهوية عند الحاجة.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات التسجيل والدفع.
• سجلات الحضور والاختبارات.
• البيانات التقنية المتعلقة باستخدام المنصة.

تستخدم البيانات للأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة، ولا تتم مشاركتها إلا مع مزودي الخدمات أو الجهات المختصة أو المعتمدة عند الحاجة ووفق الأنظمة المعمول بها.

تُنظم التفاصيل الكاملة لجمع البيانات واستخدامها وحفظها من خلال سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

18. الشكاوى والاقتراحات

يمكن للمتدرب تقديم شكوى أو اقتراح من خلال قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية.

يجب أن يتضمن الطلب:

• اسم المتدرب.
• بيانات التواصل.
• اسم البرنامج.
• شرحًا واضحًا للموضوع.
• المستندات أو الأدلة المرتبطة بالطلب، إن وجدت.

تعمل الأكاديمية على مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة مناسبة بحسب طبيعة الحالة.

19. الظروف القاهرة

لا تتحمل الأكاديمية المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الرسمية أو انقطاع الخدمات العامة أو الأحداث الطارئة.

وفي هذه الحالات، يجوز للأكاديمية تأجيل البرنامج أو تعديل طريقة تقديمه أو اتخاذ الإجراء المناسب لحماية حقوق الأطراف.

20. تعديل السياسات والشروط

يحق لأكاديمية لكتشر تحديث هذه السياسات والشروط عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

21. الأنظمة والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأنشطة المقدمة من الأكاديمية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة داخل المملكة، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك.

22. التواصل معنا

للاستفسارات والشكاوى وطلبات الإلغاء والاسترداد، يمكن التواصل مع أكاديمية لكتشر من خلال:

• البريد الإلكتروني: info@lecture.sa
• رقم الجوال: 053 609 9971
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

تاريخ آخر تحديث: 21/09/2026